1- Informatii generale si abonare

1.1 - Informatii generale

Ce este OPENSKY™?
OPENSKY™ este cel mai bun sistem satelitar pentru aplicatii multimedia comerciale implementat pina in prezent. Dezvoltat de Eutelsat, serviciul transmite prin satelit date multimedia catre un card DVB instalat in calculatorul tau. Receptia se face printr-o parabola TV obisnuita. Tehnologia OPENSKY™ este o solutie mai ales in cazul in care locuiti intr-o zona unde doar telefonul este accesibil sau costurile unei conexiuni Internet performante pe linie terestra sunt mari.

Adauga OPENSKY™ calculatorului tau si vei avea acces la aplicatii entuziasmante: Web TV si video streaming, Internet si FTP de foarte mare viteza, capabiliatea de a crea propria ta retea de banda larga fara a implica costurile mari practicate de operatorii retelelor terestre si fara macar sa intinzi cabluri intre cladiri. Poti crea chiar si retele virtuale multinationale de banda larga sau propria ta televiziune digitala. Noi oferim prin abonamente foarte ieftine acces la infrastructura tehnologica si serviciul de telecomunicatii necesar aplicatiilor. Mai departe depinde de inventivitatea si cunostiintele tale tehnice pentru a transforma amuzamentul in propria ta afacere, cladita pe infrastructura noastra.

Ce ofera OPENSKY™ ?
Internet Rapid: Navigheaza pe Internet si bucura-te de avantajele unei conexiuni de banda larga.
Servicii Infochiosc: Selecteaza categoriile preferate de servicii si fisiere si vei primi automat pe hard diskul PC-ul tau fisierele updatate, fara a mai avea nevoie de conexiune terestra (Internet). Tot ce trebuie sa faci este sa lasi calculatorul tau deschis si vei primi fisierele la momente de timp specificate.
Live RTV: Alege dintr-o mare varietate de canale TV si audio din Europa
.Alte aplicatii: e-mail si sms prin satelit, distributie de fisiere.

Cum functioneaza OPENSKY™ ?
OPENSKY™ este un sistem unidirectional care necesita pentru majoritatea aplicatiilor o conexiune Internet (de orice tip si chiar foarte lenta) pentru a transmite platformei satelitare cererea de a receptiona un fisier.
Odata conectat la Internet, trebuie sa obtii accesul electronic la sistemul satelitar (login). Poti face acest lucru utilizind aplicatia OPENSKY™ Client sau site-ul https://sdr.eutelsat.net/. Parolele pentru login sunt furnizate de noi odata cu contractarea unui abonament.
OPENSKY™ suporta protocoalele Http, Ftp, ssl si Socks, deci poate fi utilizat de orice aplicatie/program pentru Internet.
Diferenta dintre o conexiune satelitara si una terestra consta in aceea ca in momentul solicitarii unui fisier, datele sunt transmise (pe linia terestra) furnizorului de servicii OPENSKY™. Acolo, solicitarea ta impreuna cu alte solicitari sosite in acelasi moment sunt transmise satelitului Eutelsat. Satelitul distribuie cu viteze foarte mari fiecare fisier solicitat catre utilizatorul corespunzator.
ATENTIE: daca furnizorul tau de servicii internet te conecteaza printr-un server proxy sau atribuind PC-ului tau o adresa IP privata, serviciul internet prin OPENSKY™ client nu va functiona! Pentru a putea avea acces la satelit prin proxy trebuie utilizat serviciul OSDA pe care il putem activa pentru orice client al nostru.

Ce inseamna 'Open' ?
Cuvintul 'Open' indica faptul ca platforma este deschisa standardelor comune (ex. DVB/IP, DVB/RCS, TCP/IP), si accepta contributii de la un mare numar de parteneri externi.
Fiecare partener poate utiliza tehnologia OPENSKY™ pentru a furniza servicii multimedia utilizatorilor sai.

Ce este Eutelsat?
Eutelsat este unul dintre liderii mondiali de telecomunicatii satelitare. Pentru mai multe informatii consulta http://www.eutelsat.net/ sau http://www.eutelsat.fr/ .

Ce anume imi trebuie pentru a utiliza serviciile OPENSKY™ ?
Pentru a accesa serviciile OPENSKY™, ai nevoie de un PC, o parabola suficient de larga (0.9 - 1.2 m in Romania) orientata spre satelitul W3 la 7° Est, si orice dispozitiv standard de receptie de tip DVB (card sau extern). Nu exista card DVB "oficial" pentru Eutelsat.
Un PC puternic nu este o cerinta dar multe aplicatii multimedia la care vei avea acces (video, push, etc.) necesita un procesor puternic si mult spatiu gol pe hard disk.
Va recomandam minimum un procesor Pentium III la 500 MHz sau mai mult; 128 MB RAM sau mai mult si minim 1 GB liber pe HD..

Dispun deja de o parabola orientata spre satelitul Hotbird 5, cum pot accesa serviciile OPENSKY™ in acelasi timp ?
Daca vrei sa receptionezi simultan doi sateliti cu o singura parabola, ai nevoie de 2 LNB-uri. OPENSKY™ utilizeaza satelitul Eutelsat W3 la 7° Est, deci ai nevoie de un LNB pentru 7° Est si un al doilea pentru Hotbird la13° Est. Poti de asemenea utiliza o parabola motorizata pntru a comuta intre sateliti.

Ce este un LNB?
LNB inseamna "Low Noise Block Converter"; este un dispozitiv plasat in focarul parabolei care amplifica semnalul receptionat de la satelit si converteste frecventa sa pentru a putea fi utilizata de receptorul satelitar.

Ce inseamna servicii Push (Infochiosc)?
Este un serviciu care permite receptionarea de fisiere (pot fi foarte mari) direct pe HD-ul de pe PC-ul tau, fara a fi nevoit in acest timp sa mentii activa conexiunea terestra. Receptia fisierelor are loc de mai multe ori pe zi in baza unui programari prestabilite de operatorul platformei satelitare.

Daca utilizez servicii OPENSKY™, care va fi rata de transfer ?
Viteza de download depinde de doi parametrii: abonamentul lunar contractat de tine si cantitatea de date pe care ai downloadat-o deja in contul acelui abonament. Banda satelitara la care ai acces este de 2 Mbps, deci asta e maximum. Orice abonament garanteaza o cantitata fixa de date cu minimum 400 Kbps, o cantitate egala de trafic este garantata fara a avea insa latime garantata de banda, iar restul, pina la terminarea fiecarei luni, va functiona la viteze aleatorii de download dar fara limita de download. In acest ultim regim de fuctionare unde nimic nu este garantat, este posibil ca in ore de virf sa dispui de viteze de download mici sau chiar sa se intrerupa temporar legatura Internet. Exista de asemenea posibilitatea sa inchiriezi o banda satelitara garantata de 512 kbps.

1.2 - Cerere de abonare      

Cum ma pot abona?
Inainte de toate iti recomandam sa dispui de toate echipamentele necesare, inclusiv de o parabola orientata spre W3 si o conexiune Internet functionala. Altfel exista riscul sa-ti consumi din timpul alocat prin abonament (deci platit de tine) cu instalarea echipamentului.

Procedura efectiva de contractare a abonamentului, tipurile de abonament si modalitatile de plata le gasesti accesind direct sectiunea noastra CONTRACTARE. Odata contractat serviciul nostru, vei primi parolele necesare pentru accesarea satelitului.

1.3 - Conexiunea Internet cu OPENSKY™

Pot utiliza serviciul vostru cu ADSL / CABLE / LAN?
Poti utiliza ADSL sau cablu dar adresa IP pe care o vezi pe pagina "SatLogin Interface" trebuie sa fie o adresa IP publica pe care ti-o atribuie furnizorul tau de servicii Internet (ISP) - daca nu te descurci sau nu esti sigur, intreaba-l ! Daca nu este un IP public, asta inseamna ca esti in spatele unui proxi sau router si nu vei putea utiliza satelitul decit prin serviciul OSDA.
Daca utilizezi ADSL si vrei sa configurezi Internet Explorer, trebuie sa utilizezi aceeasi parametri ca si cum ai utiliza un modem.

Pot utiliza OPENSKY™ cu furnizorul meu curent de servicii Internet (ISP) ?
Da, poti. Defapt vei utiliza conexiunea ta Internet pentru a solicita fisiere de date de pe Internet dar fisierele le vei receptiona direct prin satelit si nu pe conexiunea ta terestra. Din aceasta cauza vitezele de download cresc foarte mult. Trebuie sa verifici daca adresa IP pe care o vezi cind accesezi pagina "SatLogin Interface" este a conexiunii tale curente. Daca nu, cel mai probabil esti in spatele unui proxi si aplicatia Internet (Unicast) prin OPENSKY™ nu poate fi utilizata. In acest caz singura solutie este sa ne soliciti activarea serviciului OSDA.

Trebuie / Este recomandabil sa ma conectez printr-un ISP anume ?
Nu. Noi nu furnizam deocamdata servicii Internet.

Sunt in spatele unui router ISDN. Pot utiliza sistemul vostru ?
Il poti utiliza impreuna cu OPENSKY™ dar adresa IP pe care o vezi pe "SatLogin Interface" trebuie sa fie un IP public acordata exclusiv tie. daca nu este IP-ul tau, nu poti utiliza OPENSKY™ pentru serviciul Unicast (Internet) decit prin OSDA.

Furnizati VPN?
Momentam aceste servicii nu sunt oferite publicului larg. In viitorul apropiat speram sa le facem disponibile oricarui utilizator OPENSKY™.

De ce trebuie sa ma conectez la ISP-ul meu ? Daca sunt intr-o zona izolata pot avea Internet ?
Parabola ta este capabila sa receptioneze date de la satelit dar nu sa le si transmita. Cind navighezi pe Internet, trebuie sa transmiti mici pachete de date (de exemplu cind accesezi un URL). Chiar si in timp ce downloadezi un fisier, protocolul TCP/IP cere PC-ului tau sa transmita "confirmari". In concluzie, pentru Internet, ai nevoie de un canal "de intoarcere" si cel mai simplu cu putinta este printr-o linie telefonca.
Singura posibilitate momentana pentru o conexiune satelitara complet independenta (fara linie terestra) este printr-un sistem VSAT - iti recomandam sa vezi serviciile oferite de noi. Solutia VSAT este recomandata daca esti intr-o zona fara infrastructura de telecomunicatii sau vrei sa scapi de facturile telefonice. O alta solutie este sa utilizezi serviciul nostru GPRSat - contacteaza-ne pentru detalii privind acest serviciu.

Am mai multe conturi ISP ... care sa-l utilizez ?
In principiu, oricare cont este la fel de bun. Dar, unele conexiuni terestre sunt mai rapide decit altele, ceea ce reduce timpul de accesare a fisierelor transmise de satelit. Cea mai buna solutie e sa comparati conexiunile prin efectuarea unor experimente.
Aminteste-ti ca in Internet Explorer trebuie sa faci setarile proxy pentru fiecare conexiune ISP.

1.4 - Compatibilitatea cardurilor DVB

Trebuie sa am un card compatibil cu Telemann, Technisat, Technotrend, Hauppauge, Siemens, Pentamedia, etc. ?
Ca regula generala, toate cardurile compatibile DVB-IP vor functiona dar, nu oricare poate suporta serviciile OPENSKY™. Iti recomandam sa cumperi unul dintre tipurile de carduri listate in sectiunea DOWNLOAD a acestuit site. In orice caz nu poti utiliza un receptor satelitar pentru TV. Trebuie sa cumperi un card sau periferic extern DVB-IP. Atentie, daca utilizezi un periferic DVB-IP extern (conectat de regula prin USB), rata de transfer este mai mica decit la carduri si poti avea probleme daca selectezi prea multe canale de download deodata.

2- Configurare

2.1 - Parametrii cardului DVB

Care sunt parametrii pentru Unicast?
Parametrii pentru Eutelsat W3 la 7° East sunt:
Frecv.: 11.2623 GHz (11262 MHz) - 27,5 MSymb - Pol: Orizontala - FEC: 2/3 -
Frecventele de oscilatie pentru LNB depind de instalatia ta. De regula, in majoritatea instalarilor se utilizeaza un LNB "universal", care are frecventa joasa: 9.750 GHz (9750 MHz), si frecventa inalta: 10.600 GHz (10600 MHz).
Pentru a receptiona datele de la satelit, trebuie sa activati PID-ul care este comunicat la deschiderea contului tau.

Ce este adresa MAC ?
Adresa MAC este un numar de 6 bytes reprezentat de regula prin 6 bytes hexadecimali separati prin "-". De exemplu: 00-d0-a1-b2-c3-22. El identifica in mod unic un card de retea. In cazul nostru, el identifica in mod unic cardul tau satelitar (care este vazul de sistemul de operare ca si un card de retea).
O adresa MAC este construita ca in acest exemplu: 00-d0-a1 este codul producatorului de card. Ultimele numere XX-XX-XX reprezinta ultimele 6 numere sau litere ale numarului serial de pe cardul tau. Trebuie sa comunici aceasta adresa serverului nostru (la abonare) pentru a putea receptiona date de la satelit. Daca iti schimbi intre timp cardul trebuie sa ne comunici noua adresa MAC, altfel nu ai acces la satelit.

Cum pot afla adresa MAC ?
Executa comanda "winipcfg" utilizind prompt-ul MS-DOS in Win95, Win98 sau WinME. Pe orice platforma Windows se poate executa comanda "ipconfig /all" iar valoarea de luat in considerare este "adresa fizica".
Adresa MAC poate fi obtinuta si din aplicatia furnizata de odata cu cardul DVB.

Care optiune MAC trebuie sa aleg: building IP from MAC, using ISP IP sau using real MAC ?
Fiecare pachet de date receptionat de la satelit in modul Unicast contine o adresa de destinatie. Aceasta adresa este identificata de catre adresa placii tale DVB. Deci, trebuie sa alegi "use real MAC".

Nu sunt capabil sa configurez cardul meu DVB pentru accesarea serviciilor OPENSKY™ .
Viziteaza te rog sectiunea DOWNLOAD de pe acest site si copiaza ghidul DVB corespunzator.

Ce este DiSEqC ?
DiSEqC este o solutie tehnologica, dezvoltata si patentata de Eutelsat, care permite unui singur receptor sa opereze cu 2 LNB-uri simultan. Este utilizata, de exemplu, la receptia (cu un singur receptor) a doi sateliti, prin doua LNB-uri indreptate spre cei doi sateliti. Se utilizeaza, de exemplu, la receptia serviciilor OPENSKY™ pe W3 si receptia simultana a unui satelit TV. Daca indrepti LNB-ul doar spre W3, nu ai nevoie de DiSEqC.

Ce este FEC ?
FEC este prescurtarea de la "Forward Error Correction". Este o cale de a corecta erori in timpul transmisiilor. Un FEC de 3/4 inseamna ca 75% dintre bits reprezinta date utile.

Ce inseamna "Symbol Rate" ?
Un simbol este o stare unica a semnalului intr-o schema de modulare utilizata pe o linie de transmisiuni, care transporta unul sau mai multi biti de informatie catre receptor. Rata simbolului inseamna numarul de simboluri transmise intr-o secunda.

Ce este un transponder?
Un transponder este un sistem satelitar care receptioneaza date de la o statie terestra si le retransmite catre o alta statie terestra. Uneori, transponderul este utilizat ca sinonim pentru satelitul insasi.

Pot utiliza un OS (Sistem de Operare) diferit de Windows (Linux, Mac)?
Daca ai un card DVB suportat de drivere Linux, poti utiliza OPENSKY™ pentru Serviciul Unicast. In viitorul apropiat, si Serviciul Multicast (Net TV) va fi facut disponibil. Pentru moment, aplicatiile de streaming sunt utilizabile numai de sisteme de operare care recunosc "Windows Media Format".
Actualmente nu exista carduri DVB pentru Apple Macintosh, desi OPENSKY™ nu a impus limitari in acest sens. Pentru a utiliza un Mac cu satelitul, singura solutie este sa utilizezi un gateway satelitar care retransmite fisierele pe un LAN si sa utilizezi socket-urile Ethernet pe Mac. Noi n-am incercat, dar ar trebui sa functioneze.

2.2 - Pasi pentru Serviciul Unicast      

Ce fac cu fisierul TCPwindow.reg pe care l-am downloadat de pe site-ul vostru web ?
Dublu-click pe el, sau click-dreapta si alege "Merge". Acesta va schimba dimensiunile ferestrei TCP pentru a permite sa downloadezi cu mai mult de 20 KB/s.

Cum pot afla adresa mea IP ?
Windows 95/98: Start Menu -- Run (winipconfig) - selecteaza PPP adapter. Windows 95/98/2000/NT: Deschide o fereastra DOS - executa ipconfig - cauta in "PPP adapter" daca adresa IP este afisata pe pagina SatLogin.

Cum sa efectuez corect logout de pe OPENSKY™?
Intotdeauna faci logout din aceiasi aplicatie de unde ai facut login. De exemplu, login/logout de pe pagina https://sdr.eutelsat.net/ sau din aplicatia OPENSKY client sau OSDA.

2.3 - Parametrii Multicast

Cum functioneaza Live TV streaming?
Pentru a activa serviciul Live TV, trebuie sa downloadezi fisierele NSC de pe site-ul web Eutelsat. Noteaza ca utilizind OPENSKY™Client, fisierele NSC vor fi intotdeauna actualizate automat pe PC-ul tau. Fiecare fisier NSC reprezinta un canal TV codat in format MPEG-4 si transmis in mod Multicast de satelit. Ai nevoie de Windows Media Player 7+ cu ultimul codecs pentru a-l citi.. Trebuie de asemenea sa activezi PID-urile pentru Multicast.
Daca nu ai codecs-urile corespunzatoare, ele vor fi downloadate automat de Windows Media Player (prin Internet, daca dispui de o legatura activata). In mod curent utilizam Windows Media 9 cu codescs v9.

Care sunt PID-urile pentru Multicast?
PID-urile pentru Multicast sunt date in sectiunea SETARI RADIO-TV a acestui site.

3 - Aria de acoperire

Este tara mea acoperita de serviciul vostru?
Serviciul nostru acopera toata Europa, Africa de Nord, si Orientul Mijlociu. Pentru mai multe informatii, viziteaza sectiunea ACOPERIRE si downloadeaza fisierul "OPENSKY™ Frequencies Guide".

4 - Chestiuni comerciale

4.1 - Cerere pentru preturi        

Care sunt preturile pentru OPENSKY™?
Viziteaza situl nostru unde vei gasi toate informatiile financiare.

Ce include pretul ?
Internet: Toate produsele noastre includ o cantitate de trafic garantata (ex. 300MB, 800MB sau 2000MB depinzind de tipul de abonament) cu o viteza garantata de minim 400 KBPS pentru prima jumatate a cantitatii. Dupa depasirea intregii cantitati (cu si fara viteza garantata), poti face download nelimitat pina la incheierea abonamentului contractat (ex. pina la sfirsitul lunii) fara a avea insa nici o garantie in privinta existentei unor intreruperi temporare in ore de virf. De asemenea, poti opta pentru o banda satelitara garantata de 512 Kbps.
Orice abonament include si toate celelalte servicii gratuite.

Ce se intimpla dupa expirarea cantitatii garantate ?
Serviciul va fi functional cu viteze de download aleatorii, depinzind de momentul conexiunii. In acest regim nu exista limita de download. Daca doresti suplimentarea cantitatii de trafic garantate poti cumpara un abonament suplimentar.

Vindeti carduri DVB?
In mod obisnuit, nu. Uneori, alte firme vor face oferte pe site-ul nostru. Poti cumpara cardul de unde doresti dar iti recomandam sa citesti inainte informatiile prezentate in sectiunea suport pentru a vedea care carduri sunt compatibile cu serviciile noastre. Cardurile DVB sunt produse destul de obisnuite si de regula le gasesti la firme care vind calculatoare.

Cit poate costa un card DVB?
Depinde de performantele sale. Un card rezonabil costa in medie undeva intre 100 €.si 200 €. Vei avea nevoie si de o parabola TV. Unele firme vind la pret mai mic combinatia parabola + card DVB. Vezi si oferta noastra.

4.2 - Cereri de revinzare a serviciilor noastre      

As dori sa vind si eu servicii OPENSKY™
Transmite-ne un e-mail in care specifica cu cite abonamente vindute pe luna vrei sa incepi si localitatile unde intentionezi sa efectuezi vinzarile. De asemenea, ataseaza un scurt profil al firmei tale, semnat si stampilat, si adresa site-ului tau daca exista. Daca esti persoana fizica, inlocuieste profilul firmei cu un CV si o copie dupa actul de identitate. Poti transmite documentele scanate prin e-mail.

Daca oferta ta prezinta interes, vei ficontactat prin e-mail, de regula in decurs de o saptamina.

5- Parametri personali        

Voi schimba cardul meu DVB, pot sa va trimit noua adresa MAC?
Este mai complicat decit iti imaginezi asa ca efectuam acest serviciu doar daca intervalul de timp intre momentul schimbarii cardului si data expirarii abonamentului deja contractat este mai mare de o luna. In acest caz, trimite-ne un e-mail de la adresa DECLARATA de e-mail pentru abonament, impreuna cu login-ul tau, vechea si noua adresa MAC.

Adresa mea de e-mail s-a schimbat, puteti s-o schimbati in baza voastra de date?
Da, trimite login-ul tau si noua adresa de e-mail.

Am piedut login-ul si password-ul
Se rezolva, daca ne transmiti un e-mail cu adresa DECLARATA de e-mail pentru abonament si adresa ta MAC..

6 - Probleme       

Nu receptionez nimic de la satelit
Daca nu receptionezi date prin serviciul Unicast, urmareste te rog urmatorii pasi::
Poate problema e legata de o configurare rea a unei adrese IP. Adresa IP pe care o vezi pe pagina "SatLogin Interface" trebuie sa fie a ta. Daca nu este a ta, inseamna ca te afli in spatele unui proxi sau router. Daca vrei sa utilizezi serviciul Unicast, este necesar sa poti transmite date serverului nostru de la adresa IP a calculatorului pe care este instalat cardul tau DVB.
Dupa cum este scris si in ghidul OPENSKY™ urmeaza urmatorii pasi:
1- sterge proxy-ul de pe setarile navigatorul tau Internet
2- conecteaza-te la https://sdr.eutelsat.net/: login name + password
3- fii sigur ca adresa IP afisata pe pagina SatLogin este a ta si nu a proxy-ului furnizorului tau de servicii Internet.
4- daca este IP-ul tau, poti efectua operatia login.
5- cind primesti Login OK, seteaza proxy-ul din navigatorul tau cu "proxy.eutelsat.net:8080".
6- din acest moment, toate solicitarile tale de fisiere sunt receptionate de proxy si datele sunt transmise de satelit pe PID-ul desemnat la abonarea ta.
7 -cind termini navigarea Internet prin satelit, nu uita sa efectuezi operatiunea log-out de pe pagina SatLogin Page. Pentru a putea naviga pe linia ta terestra (fara satelit), sterge proxy-ul Eutelsat din setarile navigatorului tau.

Navigatorul meu nu mai functioneaza decit cu optiunea SatLogin / nu mai pot naviga pe conexiunea mea Internet terestra
Probabil navigatorul tau isi aminteste setarea proxy pentru OPENSKY™, si incearca sa il contacteze. Proxy-ul nu raspunde decit daca efectuezi corect operatiunea login. Pentru a remedia problema, selecteaza optiunea "direct connection" in setarile pentru proxy din navigatorul tau si vei utiliza Internetul fara conexiune satelitara..

Linia mea telefonica moare dupa citeva minute de la efectuarea operatiunii SatLogin
Furnizarul tau de servicii Internet ar putea crede ca exista probleme cu conexiunea ta pentru ca nu vede date transmise catre tine ( de fapt, aceste date sunt transmise catre tine dar prin satelit, nu pe linia terestra) De moment poti incerca sa rezolvi problema transmitind ceva pe linia terestra, de exemplu un ping, pentru a-l convinge pe operatorul conexiunii terestre ca linia e functionala. Pentru eliminarea definitiva a acestei probleme trebuie insa sa-l contactezi pe furnizorul tau de servicii Internet si sa-i explici ce se intimpla in realitate.

Amplitudinea semnalului a cazut brusc la zero si alte lucruri bizare
In situatia unor comportamente bizare, incearca totdeauna sa resetezi calculatorul tau. Cardurile DVB incorporeaza tehnologii avansate dar driverele aferente pot contine erori. In acest caz, daca fenomenul se repeta, singura solutie este sa accesezi site-ul producatorului de carduri si sa vezi daca sunt disponibile pentru download drivere mai noi. Noi nu putem oferi asistenta in acest domeniu, el fiind de resortul producatorului de carduri..

Viteza mea de download este cam mica
Daca esti in zona de trafic cu viteza garantata si se intimpla acest lucru, cauzele pot fi diferite. De exemplu s-ar putea sa doresti sa accesezi un server foarte solicitat sau care are o conexiune Internet slaba. Desi noi iti asiguram conexiunea de banda larga, viteza de download este determinata de conexiunea cea mai slaba de pe lant. Poti verifica acest lucru accesind comparativ alte site-uri. S-ar putea si sa fie din cauza ca fereastra TCP nu este suficient de mare. Vezi sectiunea in care se explica cum sa largesti fereastra TCP. Si mai ales, nu uita sa verifici daca esti conectat la satelit - adica download-ul nu se face pe conexiunea terestra !

Am configurat proxy-ul dar download-ul se face tot pe linia terestra.
Poate ai uitat sa inserezi PID-urile Unicast atunci cind ai configurat driverul cardului tau DVB.

Cind incerc sa ma conectez la serverul OPENSKY™, receptionez o eroare interna de server
In acest caz si doar in acesta, transmite-ne un e-mail care descrie tipul de mesaj de eroare receptionat si indicind data si timpul la care nu ati reusit sa stabiliti conexiunea cu serverul OPENSKY™.

Cind incarc "OS client" primesc totdeauna un mesaj de eroare
Datorita protocolului OPENSKY™, puteti face download de continut de pe diferiti transponderi prin simpla selectie a continutului solicitat. OPENSKY™ va seta automat adaptorul tau satelitar pentru transponderul corespunzator. In prezent, aceasta facilitate este valabila doar pentu citeva carduri DVB, de ex. Technisat SkyStar2. Daca aveti un alt tip de adaptor, trebuie sa-l setati manual. Un mesaj va va spune daca adaptorul nu este compatibil cu transponderul. Urmati instructiunile din mesaj pentru a efectua setarile manual.

7 - Diverse

7.1 - Cablare      
Ai putea avea probleme daca utilizezi simultan parabola ta pentru TV si calculator: daca canalul TV receptioneaza un semnal cu o polarizare particulara, PC-ul nu poate receptiona o alta. O solutie este sa utilizezi un LNB cu doua iesiri, una pentru TV si una pentru PC. Totusi, majoritatea posturilor TV sunt receptionate printr-un satelit la 13° Est, in vreme ce satelitul OPENSKY™ este la 7° Est. In acest caz trebuie sa utilizezi doua LNB-uri, cite unul de satelit. De asemenea, nu poti utiliza PC-ul simultan pentru doua servicii transmise de doua transpondere diferite. Actualmente, toate serviciile noastre sunt transmise de un singur transponder dar acest lucru se va schimba in viitor intrucit capacitatea unui transponder este limitata la circa 40 Mb/s.

7.2 - Configurarea cardului satelitar       
Cardul satelitar este configurat prin intermediul unui software produs de fabricantul cardului, deci detaliile de configurare pot varia. Vei gasi informatii utile, functie de tipul cardului, in sectiunea noastra DOWNLOAD. Aici exista ghiduri pentru diverse tipuri de carduri.

7.3 - Configurarea proxy-ului continut de navigatorul Internet       
Navigatorul de pe PC-ul tau necesita o configurare speciala pentru a se putea conecta la satelit. In particular, dupa efectuarea operatiunii de SatLogin, trebuie utilizat proxy-ul "proxy.eutelsat.net" pe portul 8080. Configureaza navigatorul tau sa utilizeze proxy-ul proxy.eutelsat.net pe portul 8080, pentru toate protocoalele, exceptind site-ul: sdr.eutelsat.net. Ia nota de faptul ca odata introduse aceste setari in navigator, nu vei putea naviga pe Internet inainte de a efectua SatLogin si dupa efectuarea SatLogout, exceptind cazul in care de-selectezi in navigator optiunile legate de proxy-ul satelitar.

7.4 - Configurarea aplicatiei Windows Media Player       
Odata instalat, Windows Media Player are capacitatea de a receptiona automat fisiere video de pe Internet. Totusi, cind e utilizat prima oara sau dupa o perioada lunga de la instalare, W M Player poate incerca sa se conecteze automat la Internet pentru a downloada ultima versiune de codecs. Datorita politicii Microsoft, nu este posibil sa instalati codec offline. Sugeram sa schimbati in W M Player 6.4 urmatorii parametri: in View >Options > Advanced > Streaming Media > Change > Buffering, puneti "1" in cimpul “Buffer ...seconds of data”. Daca aveti W M Player 7, atunci in: Tools > Options > Performance > Network Buffering and puneti "1" in "Buffer ...seconds".

7.5 - Probleme intilnite adesea / depanare la indemina ta      
PID-uri lipsa
Cea mai banala cauza a problemelor pe care le poti avea este ca nu ai instalat PID-urile corecte in setarile cardului DVB (setarile contin lista PID-urilor active). Aminteste-ti ca trebuie sa inserezi TOATE PID-urile utilizate pentru transmisiuni multicast (video streaming si alte servicii push), plus PID-ul utilizat pentru navigatia Internet. Inca odata, uita-te atent sa fii sigur ca PID-ul aratat pe pagina SatLogin page este inserat corect i9n lista PID-urilor active din setarile cardului.. Noteaza ca pagina "Login OK" este transmisa pe conexiunea terestra si o vei receptiona chiar si daca setarea satelitara este gresita ! Pentru a fi sigur ca esti conectat la satelit, efectueaza cu promptul MS-DOS comanda "ping proxy.eutelsat.net" si vezi daca raspunsul iti arata in jur de 1000ms - acest timp de raspuns este tipic pentru conexiunea satelitara, conexiunea terestra avind mult mai putin.

Adresa MAC gresita
Verifica daca adresa MAC a cardului tau DVB este cu adresa MAC aratata in timpul procesului SatLogin. Formatul adresei MAC este cea din exemplul urmator: 00-34-56-78-9A-BC.

Lipsa "logout"
Daca nu efectuezi corect logout de pe platforma OPENSKY™ , setarile the proxy-ului de pe navigatorul tau pot deveni gresite pentru o utilizare normala a calculatorului tau. Poti verifica asta uitindu-te la setarile curente ale navigatorului tau. Pentru a evita aceste probleme, intotdeauna acceseaza pagina SatLogin pentru a efectua corect operatiunea ogout.

Probleme provenite de la ISP (furnizorul tau de servicii Internet)
Uneori furnizorii de servicii Internet nu lucreaza corect. De exemplu, s-ar putea sa nu aloce corect nume pe Internet, ceea ce va bloca accesul tau la pagina SatLogin, in special daca ai facut manual setarile proxy utilizind nume. Unii furnizori interzic conectarea pe portul 8080, necesar pentru accesarea proxy-ul.. Unii furnizori Internet aloca pentru conectari doar portul 80, care este cel mai utilizat pentru navigare pe Internet. Daca te afli in aceasta situatie, singura solutie este sa rezolvi problema cu furnizorul tau de Internet sau sa schimbi furnizorul.

Proxy transparent
Unii furnizori utilizeaza un proxy transparent, ceea ce nu este compatibil cu procesul SatLogin. Alti furnizori taie legatura terestra dupa un timp (ex. 20 minute) pentru ca ei cred ca nu exista trafic de date pe linie. In acest caz, si daca nu poti lamuri problema cu furnizorul tau, o solutie este sa utilizezi in paralel si linia terestra, de exemplu ascultind un post radio pe Internet sau downloadind un fisier mare in timp ce navighezi (performantele legaturii satelitare nu vor fi afectate).

8- Raportarea problemelor tehnice intilnite     
Daca documentatia continuta pe acest site nu acopera natura problemei tehnice cu care va confruntati, transmite-ti un e-mail la adresa satelit@bitnet.info
Cind raportati o problema echipei noastre tehnice, furnizati neaparat si urmatoarele informatii (IN CAZ CONTRAR, NU VA OFERIM SUPORT):
- numele tau de login
- adresa MAC a cardului tau satelitar (DVB)
- sistemul de operare utilizat;
- tipul navigatorului Internet utilizat si versiunea sa.

SERVICIUL SUPORT ON-LINE ESTE OFERIT DOAR CLIENTILOR CARE AU CUMPARAT ABONAMENTE DE LA BITNET CCSS SAU DE LA DISTRIBUITORI CU CARE AVEM ACORDURI IN ACEST SENS